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全新綜合服務

服務方式

上海全新信息技術有限公司擁有獨立的在線技術支持與服務隊伍,利用現代科技手段時時在線的解決客戶出現的問題。

通過右述快速方便的網絡技術與平臺,上海全新可以實現與客戶的及時溝通與信息、資料共享。

服務流程

A: 首先由A公司工程師就遇到的問題進行描述,附上必要的文字圖片等。
B: 步驟[A]中不能解決的問題,根據問題種類反饋到相應的技術支持專員。
C: 如果是系統技術問題,則反饋到IT部門,如果是業務技術問題,反饋到業務技術支持專員。
D: 步驟[C]不能解決的問題,反映到全新技術支持專員。進行遠程或現場等形式的問題解決。
E: 步驟[D]仍然不能解決的問題,則由上海全新反饋到ANSYS進行問題求解。
F: 問題的解決過程,由問題跟蹤單進行記錄,并將問題解決情況提交給A公司。

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